Política de reembolso

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como em nosso e-commerce).

Para isso, é necessário que:

• O produto não tenha sido utilizado;

• Esteja em perfeitas condições, com embalagem original, lacre intacto e acompanhado da nota fiscal.

 

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.

 

2. Produto com Defeito

Nos termos do Art. 18 do CDC, caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento.

O produto será analisado e, constatado o defeito, faremos a substituição, reembolso ou restituição, conforme escolha do cliente.

 

3. Custos de Envio

Em casos de devolução por arrependimento ou defeito comprovado, os custos de envio (ida e volta) serão arcados pela Temalli®.